取締役 佐藤康二

「みんながうれしい動物病院」――ペットと飼主、そしてスタッフも含めた関係者全員が大好きだと思える動物病院づくりをコンセプトに掲げる「みむら動物病院」（茨城県石岡市）の三村賢司院長。
レストランと見間違える施設、笑顔溢れるスタッフ・・・ここには無機質な病院のイメージは皆無、しかも「ドライブスルー」まであります。他にも森をイメージしたドッグホテル、渚をイメージしたトリミング部門など、チャレンジ精神旺盛な取り組みをスタッフ全員で続けています。
今回はそんな「みんなの病院」の舞台裏を紐解きます。

PDFファイル収録内容 [A4：9ページ]

＜ 目次 ＞

• なぜ「気軽に来院できる」病院づくりなのか？
• 「動物たちは家族の一員」に対する環境適応
• スタッフ参加型の経営
• 「みんながうれしい動物病院」のＨＡＰＰＹモデル
• 環境適応型経営：ＣＳ経営のヒント�@　情報発信：きっかけ創出
• 環境適応型経営：ＣＳ経営のヒント�A　楽しむ気持ち：笑顔創出
• 環境適応型経営：ＣＳ経営のヒント�B　仕事を任せる：やりがい創出
• 今後の課題

事例研究：
動物病院にドライブスルーが？！アイデア動物病院の「顧客が喜ぶ経営術」

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